Frequently Asked Questions

Betalingen

Welke betalingsmethodes worden geaccepteerd?

PlusChaud accepteert betalingen via bancontact en kredietkaart (VISA, mastercard).

In welke munteenheid worden de prijzen op de website weergegeven?

Alle prijzen worden weergegeven in euro.

Het plaatsen van een bestelling

Hoe weet ik of jullie mijn bestelling ontvangen hebben?

Nadat je een bestelling geplaatst hebt op onze website, sturen we een bevestigings e-mail naar je e-mail adres. Daarnaast ontvang je ook een e-mail van ons wanneer je bestelling klaar is en wanneer je pakketje ons magazijn verlaat en wordt verzonden.

Als je geen bevestigings e-mail ontvangen hebt is er mogelijks iets verkeerd gegaan bij het ingeven van je e-mail adres. Als dit het geval is, gelieve ons dan te contacteren op info@pluschaud.be

Verzending

Hoeveel bedragen de verzendingskosten voor mijn pakket?

Voor verzending binnen Europa hanteren we een standaard verzendingskost van 5 euro. 

Bij bestellingen boven 100 euro is de verzending binnen Europa GRATIS.

Wanneer komt mijn pakket aan?

Het duurt het gemiddeld 1-3 werkdagen om je bestelling te verwerken en klaar te maken voor verzending. Je ontvangt een e-mail van ons wanneer je pakketje ons magazijn verlaat. De verzending zelf kan 5-10 werkdagen duren. Normaal gezien ontvang je ons pakketje gemiddeld 7 dagen na je bestelling. 

Kan ik mijn pakket volgen?

Wanneer je pakketje ons magazijn verlaat ontvang je een e-mail van ons met daarin een track and trace code waarmee je jouw pakketje kan volgen. 

Retours en terugbetalingen

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je niet tevreden bent over jouw bestelling en je wil je pakket retourneren vragen we je om een mailtje te sturen naar info@pluschaud.be waarin je duidelijk je order nummer vermeldt. Je zal persoonlijk geholpen worden om het terugsturen van je pakket zo vlot mogelijk te doen verlopen.  

Let wel: De kosten voor een retourzending zijn voor de rekening van de klant. 

Geen antwoord gevonden op jouw vraag? 

Stuur gerust een mailtje naar info@pluschaud.be, en we beantwoorden met plezier al jouw vragen!